Grab adalah salah satu perusahaan
rintisan dan perusahaan jaringan transportasi asal Malaysia yang yang
menciptakan aplikasi bergerak yang menghubungkan penumpang dengan sopir
kendaraan sewaan serta layanan tumpangan. Perusahaan ini dibuat pada tahun 2012
oleh Anthony Than. Awalnya nama
perusahaan ini yaitu GrabTaxi, perusahaan ini menyediakan pemesanan taxi secara
online. Akan tetapi pada awal tahun 2015 perusahaan ini meluncurkan layanan
terbarunya yaitu GrabBike. GrabBike adalah layanan untuk pemesanan alat
transportasi beroda dua yang sering kita sebut ojek secara online sama halnya
seperti GoJek. Oleh karena itu perusahaan ini merubah namanya dari GrabTaxi
menjadi Grab pada awal tahun 2016. Tidak hanya GrabTaxi dan GrabBike,
perusahaan Grab pun menyediakan layanan GrabExpress yang disediakan untuk
pengiriman suatu barang. Ada pula layanan GrabCar yang menyediakan jasa
pemesanan sebuah mobil. Jadi di dalam satu aplikasi kita mendapatkan 4 layanan
yang dapat kita gunakan sesuai dengan kebutuhan kita. Aplikasi ini menjadi
aplikasi terbesar di Asia Tenggara setelah 3 tahun beroperasi.
Layanan-layanan “Grab”
Etika dan Profesionalisme pada
“Grab”
Seiring dengan perkembangan zaman
yang segala sesuatunya berbasiskan teknologi. Aplikasi ini sangat membantu
kegiatan masyarakat menjadi lebih efisien dan praktis. Karena saya pernah
menemukan suatu kasus yang dialami oleh
teman saya sendiri, ketika dia sangat membutuhkan taksi untuk mengantar salah
satu keluarganya ke rumah sakit maka dia mencari taksi, akan tetapi setelah
lama dia menunggu taksi tak kunjung datang. Oleh karena itu aplikasi ini sangat
dibutuhkan oleh banyak masyarakat karena dengan adanya kasus seperti yang telah
diceritakan, masalah dapat terselesaikan atau kita dapat dengan mudah mengakses
sebuah taxi.
Kelebihan aplikasi ini disbanding
dengan sistem aplikasi lain yang cara kerjanya serupa yaitu bahwa sistem
aplikasi ini lebih baik dalam pengelolaan pemilihan driver, karena sistem
aplikasi ini memilih driver dengan jarak yang paling dekat dengan kita yang
memesan dan kita pun dapat melihat driver tersebut di dalam sebuah gps. Selain
itu kita pun dapat memberikan rating untuk para driver, awal mula para driver
diberikan rating 5.00 oleh perusahaan, dan ketika dia mendapatkan pelanggan ,
para pelanggan dapat memberikan rating yg maksimal 5.00. dan jika rating driver
tersebut sudah dibawah 3.00 maka perusahaan akan memanggil driver tersebut dan
mewawancarainya mengapa ratingnya dapat serendah itu, dan driver tersebut pun
harus mengulang safety riding kembali untuk dapat bekerja kembali.
Perusahaan ini pun tidak
main-main dalam hal perekrutan para drivernya, jika seseorang ingin menjadi
driver maka seseorang tersebut harus menyimpan sebuah jaminan di perusahaan
tersebut seperti halnya kartu keluarga atau ijasah. Hal ini dibuat agar para
driver tersebut tidak asal dalam bekerja atau hal ini untuk memperkecil adanya
masalah driver yang keluar dengan seenaknya dari perusahaan tersebut. Selain
itu sebelum para driver diterima, mereka terlebih dahulu harus mengikuti safety
riding layaknya pembuatan sebuah sim. Jika mereka telah lulus tahap tersebut,
tahap selanjutnya yaitu pemeriksaan dokumen motor. Dan layanan yang membuat
aplikasi ini sangat bagus yaitu layanan asuransi, jika salah satu driver atau
pelanggan yang memesan mengalami kecelakaan perusahaan ini menyediakan
asuransi.
Kesimpulannya layanan aplikasi
ini menurut kami merupakan layanan aplikasi yang bagus, karena selain layanan
aplikasi ini dapat membantu kegiatan masyarakat lebih efisien dan praktis,
layanan aplikasi ini pun memberikan kita kenyamanan dan keamanan.
